我向你承诺
你的承诺
有句俗语说：“光说不练假把式。” 但不妨想想，话语其实具有强大的力量，只是我们没有信守诺言，才让它变得廉价。言语拥有唤起情感、激发灵感和创造事物的巨大力量，其本身就是有效的行动。
审视一下你对待承诺的态度：
- 在 0 - 10 分的范围内，信守承诺对你来说有多重要？
- 你的承诺是否如契约般可靠？
大多数人可能会说，他们信守承诺，而且认为信守承诺的重要性远超 10 分。但别只看这个轻易给出的答案，看看你的实际行动反映出了什么。你有多少次告诉别人会给他们打电话，却没有打？有多少次你说会做某事，心里想的却是尽力试试？有多少次你为了获得他人的认可或接纳而许下承诺？又有多少次你因为不耐烦而做出承诺，只是为了 “把事情推进下去”？你又有多少次希望孩子听你的话，而不是学你的样？
你对别人许下的承诺，有多少能兑现？对自己许下的承诺呢？一般来说，人们对他人的承诺兑现率在 30% 到 99% 之间，对自己的承诺兑现率在 10% 到 60% 之间。我们以高于平均兑现率的情况为例，假设你总体上能兑现 75% 的承诺，这意味着有 25% 的时候，你自己或他人都无法指望你履行承诺。当你违背承诺时，或许有充分的理由，但事实是，你的总体可信度只有 75% 。
并非所有承诺都能兑现，这并不意味着你不真诚、没能力或不值得信任，只是说明你并非总能信守承诺。即使是最尽责的人，在做出和信守承诺时也会有失误。人都会有疏忽的时候。然而，无论你信守承诺的情况是否稳定，重新审视并改变你对待承诺的方式，都会提升你的做事效率，改善你的生活质量。
“你的承诺” 有什么意义呢？当我们谈及语言时，它不只是一套符号和表达方式，还包含了我们的整个认知架构（即支配我们思考和感受的框架或机制）以及交流方式（即我们表达想法和感受的途径）。人类的一切行动都发生在语言的范畴内。从本质上讲，通过说与听，我们塑造了现实。例如，当你许下一个承诺，你的生活便会因你所说的话开始朝着新的方向发展。假设你告诉朋友周六上午会开车送他去机场，那么之后你所有的行动都会考虑到这个承诺，这直接影响了你和他人的未来。许下承诺，开启新的交流和行动，是人类历史进步的基本要素。
声明
并非所有的交流都能直接产生行动，但任何声明都有可能创造现实。例如，你向同事表达 “他不可信” 的看法，这不仅仅是表达观点，而是下了定论。你赋予了他这样的 “身份”，并且如果继续以这种看法与他打交道，可能会阻断许多可能性。然后，如果你把这个看法告诉别人，对你自己、你的同事以及其他听到的人来说，可能性或许都会减少。所以，有时你的评价会变成既定 “事实”。关于你的声明也是如此。假设你小时候，老师说你比其他孩子学得慢。但实际上，可能只是你视力不好看不清黑板，才导致你表现出学得慢的行为。尽管视力问题可能被发现并纠正，但因被认定为学习迟缓而形成的态度和习惯，可能会带来比视力问题更棘手的麻烦。同样，你对自己的声明也会塑造现实。“我是一名教师”“我很担心”“我生病了”“我擅长 / 不擅长那件事”，这些不过是通过你的声明而成为事实的评价。
声明的关键在于，你可以做出新的声明，为自己和他人重新争取可能性。在某些情况下，重新声明就可以解决问题（比如，你可以收回对那位被你认为不可信的同事的看法，或者向他及其他相关的人表达新的可能性，以此修复你们的关系）。当然，要摆脱多年来形成并强化的固有印象（比如 “学习迟缓者” 这一标签），光靠言语是不够的（比如，我们所说的 “学习迟缓者”）。但一旦做出新的承诺，你可以研究并采取行动，朝着新的方向前进。发表声明是重新调整行动方向的开始。通过声明，言语成为摒弃不当自我认知、重获自身可能性的工具。如果你重视言语的影响力，将其视为引发改变的力量，那么你就能通过言语提升效率，重塑自我。
思考以下问题，自行判断语言的力量，并把想法写在日记里：
- 在公共领域，想象一下，如果政治家、世界领导人、教育工作者、商业巨头及其他有影响力的人物遵循这样的规则：“我说到做到，没说的就不做。” 假设有一根 “魔杖”，它只让明确说出的事情成为现实，而且完全按照所说的那样实现。你认为公众人物的言论在内容和影响力上会发生改变吗？
- 在私人领域，如果你也遵循同样的规则会怎样？如果你说的每句话都能丝毫不差地变成现实，只有你明确声明的事情才会发生，你的交流会有什么变化？
- 你在新闻里、办公室中、家里听到的内容，有多少是你真正认真对待的？
用一天时间做个实验。以 “单纯” 的心态倾听自己和他人的话，就好像你们所说的完全是心里所想，不多也不少。留意人们话语的真实性，尤其要关注自己说话的真实性。你的交流中有多少是机械、不真诚的套话？你对自己说的话思考得有多深入？比如，如果有人质疑，你能给出有力的证据来支持自己的观点吗？你的交流中有多少能真正产生有效行动，带来切实、可衡量的结果？与此同时，当你只是在制造噪音、说些毫无意义的话、发表毫无根据的观点或闲聊八卦时，试着保持沉默。你很快就会发现，我们的话语为何变得如此廉价。你也会明白，话语本身并不廉价，是我们剥夺了它固有的力量。
心理评价与有效干预
要警惕那些看似诱人的 “心理评价”。心理评价是一种仅反映说话者个人观点的判断或陈述，是没有事实依据的主观解读。说话者表达这类评价，往往是为了显得自己正确、有面子，它们要么毫无作用，要么实际上会阻碍有效行动和成功。类似于八卦，心理评价将说话者的意图强加于他人或情境之上。虽然我们所有的解读都带有潜在的偏见，但心理评价却将主观观点美化，并当作事实来表达。
旨在通过干预推动事情发展的有效论断与心理评价之间的界限很微妙。“简是个骗子” 这句话，可能是基于事实，目的是提醒考虑与简合作项目的人；但它也可能只是谣言、八卦，或者是说话者的主观评价，并无实际价值。判断一个评价是否是心理评价的方法之一，是询问说话者（很多时候是你自己）有什么证据支持这一说法。如果这个人（或你自己）没有证据，只是说从别人那里听来的，或者只是感觉如此、声称能直觉 “看透” 别人，那么这就是一个心理评价。其他相关问题还有 “说话者发表这个评论的目的是什么？” 或 “他想达成什么？” 通常，对于心理评价来说，说话者的动机是以牺牲他人或事物为代价，让自己显得正确、有面子。
心理评价难以避免，就像我们的身体一样，它是人类生活的一部分。但如果将其与富有成效的交流混为一谈，就会阻碍有效行动。发表心理评价会分散人们对手头事务的注意力，把精力浪费在无法产生行动的讨论上。此外，当你进行心理评价时，会插入一些不相关、没有根据且往往具有破坏性的言论，扰乱实现目标所需的清晰思路。最后，如果你过于关注心理评价，就会被无用的琐事占据思维空间，从而阻碍你看到各种可能性，就像泥巴溅到挡风玻璃上会遮挡视线一样，你发现可能性的能力也会被遮蔽。我们经常进行心理评价，但却缺乏辨别它们与有价值论断的能力。因此，我们把大量的时间、精力和交流浪费在空洞无用的夸夸其谈上，还以为自己在做有意义的事。当我们根据人们交流的动机和实际成效来分析时会发现，他们常常以为或希望自己在进行有效干预，推动事情进展或做出有价值的贡献，但实际上只是在发表个人观点、评判和立场而已。
言语促成行动
心理评价可能以各种交流形式伪装出现，同样一句话，在一种情境下可能是心理评价，在另一种情境下则可能是建设性的交流。我们在心理评价上耗费了大量口舌，给人一种事情在推进的错觉，而实际情况却恰恰相反，某些可能性反而被阻碍了。正如我们之前详细讨论过的，有些交流能够促进行动，而不是抑制行动，有些话语一说出口就能够产生效果。
简单来说，能产生行动的交流的本质在于，你要让自己承担起责任。换句话说，你要通过做出明确的承诺、提出具体的请求、发表声明和论断，让自己没有退路，同时也期望他人同样如此。这样，你就能清楚地知道项目的方向，也能判断自己何时遇到问题、何时完成任务。通常，仅仅是明确请求和承诺的过程，就需要创造力和专注力，而这直接有助于推进手头的项目。
当然，明确的请求比含糊的请求更有可能被拒绝。但你是希望别人答应一个含糊的请求，结果却没有如你 “期望” 的那样完成任务，还是宁愿一开始就知道别人不愿意或没能力执行你的请求呢？同样，你是更愿意做出明确的承诺，还是同意一个含糊的请求，然后寄希望于自己能满足对方的期望呢？拒绝别人的请求，或者被别人拒绝，当然不是人生中最愉快的经历，但实际上，这有助于你实现真正重要的目标。明确且负责的拒绝能让你避免产生 “事情正在推进” 的错觉，而事实上并非如此。它能促使你找到合适的人做合适的事。同样，坚持让别人向你提出明确的请求，能让你只承担符合自己原则和能力的项目。
承诺与请求：促成行动的交流
在踏上球场打棒球之前，你得先了解比赛规则。同样，在进行能产生实际效果的交流之前，你必须清楚这类交流的要素。最基本的有效交流主要由承诺和请求构成。回顾一下，一个完整的请求或承诺包括：（1）说话者；（2）倾听者；（3）明确的履行条件（具体要达成什么）；（4）时间约定（何时完成）；（5）回应（接受、拒绝或提出替代方案）。请求有不同程度（如邀请、要求、建议、提议等）。在任何情况下，被请求的人都必须有尊严地拒绝的权利，否则就不算是请求，也不一定能产生有效的行动。同样，承诺也有不同层次（如承诺、发誓、同意等）。如果有人违背了对你的承诺，质疑他的诚信并不能解决问题。如果有人做出了不真诚的承诺，问题的根源其实在于你最初提出请求和接受对方承诺时的交流环节，而不是对方后续的行为。遇到这种情况，你要找出问题所在，评估对方完成你请求或承诺的能力，然后达成新的协议。当你进行承诺和请求的交流时，这些互动会重塑你与他人的关系。你的请求和承诺越具体，就越能维护各方的诚信，实现目标的可能性也就越高。
具体明确并不意味着履行协议会更轻松或更有趣，该做的工作还是得做。事实上，当你明确具体期望时，压力通常会增加。然而，从长远来看，明确的期望以及完成协议时的成就感，远远超过逃避全面而精确的承诺所带来的短暂轻松。
当项目的条款清晰明确时，问题会更明显，从而为解决问题创造了可能。相反，如果项目的参数不明确，缺陷和错误就可能不被注意到，或者很容易被掩盖，这会阻碍问题的解决，破坏项目的进展。
请求和承诺能促进行动，因为它们引发或体现了责任意识。它们启动了行动，这些行动会对未来产生干预，使原本可能不会发生的事情得以发生。
这并非新鲜事，人们一直都在提出请求和做出承诺。然而，在未经审视的日常互动中，我们通常没有意识到承诺和请求所蕴含的强大力量。认识到某些特定言语（即承诺和请求）隐含的力量，能为你提供推进项目、解决问题和通过交流促进行动的必要方法。
做出承诺的风险
承诺意味着要承担风险。做出承诺就必然面临风险，没有其他可能。让自己承担责任、明确表态、对某事充满热情，这些都会让你变得脆弱。你通过承诺公开表明自己的立场，将个人声誉置于风险之中。做出承诺需要勇气，你必须愿意面对失败或犯错的可能性。一旦做出承诺，你就不能再随波逐流、攀附成功者，或者轻易改变立场而不被人察觉。做出承诺会让你面临挑战、指责和嘲笑。
承诺需要严格的自我审视。尽管要完全明确自己的价值观或许不太可能，但不断探索什么对自己重要，有助于你用准确的言语和行动表达承诺，增强自己的诚信感。当受到质疑时，你能够充满自信地用清晰、深思熟虑的论据为自己辩护，而不是为一个自己都没有深入思考过的观点进行空洞的辩解。你可以高效且有意义地调整自己的观点，而不是毫无充分理由就轻易改变想法。承诺要求你思考自己的行为及其原因。
那么，如何做出有效的承诺呢？
首先，你要 “坚守承诺”。承诺本身对你来说必须是有价值的。四处徘徊、等待完美的承诺出现，这不叫坚守承诺；但把自己捆绑在对自己毫无意义的事情上也不行，你必须选择那些体现你主要关切、能让你全心投入的事情做出承诺。坚守承诺是一种总体的生活态度，同时你也可以通过做出具体承诺来践行它。在某个时刻，你只需做出承诺，然后坚守这些承诺，根据最有利于推进这些承诺的方式做出决策。
其次，审视自己的价值观和关切点，弄清楚什么才是真正对你重要的事情。只有当你的承诺与生活中的优先事项相符时，它们才有可能长久，并成为深层满足感的来源。
再次，要毫不犹豫地公开表明自己的立场，并敢于承担因表态而带来的风险。让大家知道你的承诺。
第四，在言语和行动上要严谨、具体。只是随意、大声地提及 “承诺” 和 “声明” 并不能真正做出承诺，你必须用行动来支持自己的想法。留意自己的言语和行动，你就能明白自己真正的承诺所在。
最后，坦诚面对实际发生的事情。实际结果是评估你做事效率和自我纠正的最佳依据。
在日记里回答以下问题，明确你的承诺：
- 在家庭、工作、健康、财富、人际关系等方面，对你来说什么是重要的？
- 在家庭、工作、健康、财富、人际关系等方面，你的承诺是什么（即影响你当前行为的未来目标或状态）？
- 你的行为是否有效地朝着实现这些承诺的方向发展？在哪些方面是，哪些方面不是？
- 你的成果是否表明你在各个领域的行动实际上是有效的？如果不是，哪些具体成果表明你做得不够好？在这些特定领域，你缺少什么，接下来打算怎么做（即你现在会采取什么行动来推进事情）？
信守承诺 / 违背承诺
你何时以及为何做出承诺呢？在生命源泉（Lifespring）的课程中，有一个环节要求所有参与者同意一系列基本规则。如果他们不愿承诺遵守这些规则，就不能参加培训。通常会有一些人因不愿按规则参与而退出。在那些选择继续参加培训并同意遵守规则的人中，超过 80% 的人在培训仅两天后就承认至少违背了一条规则。这是为什么呢？有些人 “忘记” 了规则，有些人在第一天晚上没有留意自己同意的内容，有些人在反抗权威，还有些人在寻求冲突和关注。那这些人一开始为什么要做出承诺呢？有些人真心打算遵守规则，有些人只是想按自己的方式推进事情，还有些人想避免质疑规则或拒绝同意所带来的麻烦。原因多种多样。这些人向自己和团队中的其他人做出了承诺，也接受了其他人遵守同样规则的承诺。但后来怎么了呢？我们希望别人对我们信守承诺，却认为自己可以例外。人们违背承诺的原因并不重要，重要的是人们一开始对承诺的重视程度。
当你违背承诺时，会失去哪些可能性呢？你会失去自尊、自信、他人的尊重，以及在他人眼中的可信度。你会质疑自己的诚信，引发混乱，让别人觉得不能指望你。不管你违背承诺的借口多么冠冕堂皇，别人都会觉得自己对你来说并不重要。你会陷入未完成事项、自我怀疑、未兑现的承诺以及相应的负面情绪中。你与自己和他人关系中的可能性会逐渐减少。
当你违背承诺时，总可以说声 “对不起”，对吧？我们常说，能承认错误的人很了不起。道歉能弥补你造成的伤害，不是吗？但真的是这样吗？你有没有注意到，有些人会反复为同一件事道歉；或者当你向别人道歉时，也常常是针对同一个问题？如果在 “对不起” 和其他表述之间做选择，你难道不会更希望听到 “你可以相信我，这种事不会再发生了”；或者 “下次，你可以相信我会这样处理……”；又或者 “我承认我违背了承诺。从现在起，你可以相信我会……” 之类的话吗？道歉固然没错，但它并不一定意味着你承诺会改正错误，或者未来会有不同的行为。
当你信守承诺时，又会开启哪些可能性呢？与违背承诺所付出的代价相反，信守承诺会带来诸多好处。你建立基于诚信的人际关系的可能性会增加。人们不一定会一直喜欢你，但因为知道可以信赖你会信守承诺，他们往往会尊重你、重视你的话。无论人们是否喜欢你，在你高度诚信的影响下，他们都会受到鼓舞。当你对自己和他人信守承诺时，你的自尊、自信和自重都会得到提升。
同样，这也会带来一些后果。例如，不守信也有 “好处”。人们不再要求你做出承诺，你也摆脱了责任。你还能获得关注。
信守承诺也可能带来一些代价。由于你始终如一地兑现承诺，你对自己的期望也会提高。别人对你的期望也会更高，而且不太会接受你的借口。因为你致力于言行一致，而不是为了赢得他人认可，所以有些人可能不喜欢你。
既然我们不是机器人，而且没有人能永远信守承诺，那就应该正视这个问题，而不是评判对错。你与承诺的关系是怎样的呢？把你的回答写在日记里。
- 做出承诺会为你带来哪些可能性？
- 做出承诺会关闭哪些可能性？
- 当你违背承诺时，你会有什么表现？当别人违背承诺时呢？什么样的行为会更好？
- 如果你更加严格地对待承诺，可能会面临哪些代价和收获？
承诺、言语与行动
有效的交流能够揭示承诺。承诺究竟是什么呢？首先，承诺不是你期望事物成为某种状态的想法；不是愿望、希望或梦想；不是夸大其词；不是忠诚或服从；不是自我牺牲；不是强迫或冲动；也不是积极的想法或意图。
承诺是一种未来的目标状态，它决定着你当下的行为。你承诺的本质体现在你的言语和行动中。但是，仅仅说有承诺并不意味着你真的有承诺。例如，说 “我愿意” 并不意味着你就成为了一名合格的妻子或丈夫，这只是一种表面上的说法。从你说出 “我愿意” 的那一刻起，你对成为丈夫或妻子的承诺，就应该体现在你的言语和行动中。你要训练自己，通过行动来体现承诺。开始通过实际结果来审视自己的承诺，这些结果能够反映出你是否真的履行了承诺。随着你逐渐意识到自己的承诺体现在言语和行动中，你就要调整自己的言行，确保始终保持诚信。